बिलासपुर। यात्रियों से शिष्टाचार से बातचीत और उनका सहयोग करने समेत अन्य कार्यों में सक्षम करने के लिए रेलवे में स्टेशन मास्टर और टीटीई को प्रशिक्षण दिया जा रहा है। मिशन कर्मयोगी के तहत रेल प्रशासन ने आपरेटिंग और कमर्शियल विभाग के कर्मचारियों से इसकी शुरुआत की गई है। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे जोन में इन दोनों विभागों में 2800 कर्मचारी है।
रेलवे स्टेशन और ट्रेनों में सफर करने वाले यात्रियों को होने वाली परेशानी के लिए रेल प्रशासन ने मदद एप के साथ के जरिए शिकायत की सुविधा दी है। इसके अलावा ट्रेन में ड्यूटी करने वाले आरपीएफ स्टाफ भी जरूरत पड़ने पर यात्रियों का सहयोग करते हैं। इन सबके बावजूद स्टेशन और ट्रेनों में कई बार यात्री चाहकर भी अपनी समस्याओं को रेल कर्मचारियों के सामने रखने से डरते रहते हैं, जिसकी वजह से उन्हें परेशान भी होना पड़ता है। इस तरह की समस्या सभी स्टेशन और ट्रेनों में यात्रियों के साथ आती है।
